Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de 3 días. Los pedidos no se envían los fines de semana ni días festivos. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Métodos y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío gratuito (Estándar) – Envío gratis.
Los costos de envío se calculan en el proceso de pago según el peso y el destino del pedido.
Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Si no ves tu ubicación disponible en el proceso de pago, contáctanos para verificar si podemos organizar el envío.
Estimaciones de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Varían según el método de envío y el destino. Pueden producirse retrasos debido a altos volúmenes de pedidos o problemas del servicio postal fuera de nuestro control.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. El número de seguimiento se activará dentro de 24 horas. Puedes consultar el estado del envío mediante el enlace proporcionado.
Aranceles e impuestos internacionales
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA) cuando llegue a tu país. zecli no se hace responsable de estos cargos; son responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos o no entregados
Si no has recibido tu pedido dentro del tiempo estimado, revisa la información de seguimiento. Si aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos en contact@zecli.com dentro de 7 días para asistencia.
Devoluciones y cambios
Si necesitas devolver un artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los costos de devolución y la elegibilidad pueden variar según tu ubicación y el motivo de la devolución.
Preguntas sobre envíos
Para cualquier consulta sobre envíos, contacta con nosotros en contact@zecli.com.