Política de devoluciones
Plazo y condiciones
Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El producto debe conservar su estado original, sin signos de uso ni daños.
Cómo solicitarla
Escribe a contact@zecli.com con tu nombre completo, número de pedido y teléfono de compra. Te indicaremos la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes el paquete sin haber recibido esa información.
Gastos de devolución
Los gastos de mensajería de una devolución por cambio de opinión corren por cuenta del cliente. El importe depende del transportista y la ruta; solicita las instrucciones antes de enviarlo. El envío inicial publicado es gratuito. No se aplican en esta tienda las tarifas en euros de otras tiendas.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se gestiona mediante transferencia bancaria. El equipo de soporte coordinará los datos necesarios y el plazo aplicable. No envíes información bancaria en el formulario inicial.
Producto defectuoso o incorrecto
Comunica el problema por correo con tu número de pedido, una descripción y fotografías o video. Tras revisar y confirmar la incidencia, coordinaremos una sustitución sin costo adicional y te indicaremos si es necesario devolver el artículo.
Cambios y cancelaciones
No ofrecemos cambios directos de producto. Puedes solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido. Para cancelar, contacta cuanto antes; revisaremos si el pedido ya fue despachado. Los costos logísticos adicionales por un pedido rechazado no están configurados: no se presenta aquí ningún importe como obligación automática.